UVJETI POSLOVANJA
PRAVNE ODREDBE
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi firma Kate, obrt za trgovinu Kneza Domagoja 2/1, 20350 Metković.
Kate, obrt za trgovinu ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Kate, obrt za trgovinu se obvezuje primjenjivati sve razumne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa Korisnika usluga i sprečavanje eventualnih zloupotreba.
Kate, obrt za trgovinu ulaže razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i točnim. Međutim, zbog dinamičnosti tržišta i nepredvidivih situacija moguće su u manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Kate, obrt za trgovinu zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez dodatnog objašnjena. Kate, obrt za trgovinu se obvezuje u svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno u ponudi.
Ukoliko su vam potrebne detaljnije informacije kontaktirajte prodaju Kate, obrt za trgovinu ili posjetite maloprodajni dućan.
GARANCIJA PRIVATNOSTI
Mi u Kate, obrt za trgovinu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših posjetilaca i kupaca, u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini (Narodne novine br. 173/2003 , 67/2008 i 36/2009)
Svi zaposleni u Kate, obrt za trgovinu i poslovni partneri ugovorno su obvezni poštovati načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo posjetioce i kupce o načinu korištenja tih podataka. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Osobni podaci kupaca spremljeni su u informatičkom sustavu tvrtke Kate, obrt za trgovinu i čuvaju se na sigurnom mjestu i dostupni su samo zaposlenima Kate, obrt za trgovinu kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima. Upotreba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija, i obavještavanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem naše web stranice.
Kate, obrt za trgovinu garantira da osobni podaci korisnika Web stranice Kate, obrt za trgovinu neće nikada biti dati na uvid i upotrebu trećoj strani, bez prethodne izričite suglasnosti korisnika. Ovo se ne odnosi na zahtjeve za uvid u podatke od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske za potrebe kontrole poslovanja.
Registracijom potvrđujete točnost i potpunost u obrascu navedenih podataka i dajete izričitu suglasnost da Kate, obrt za trgovinu može, u skladu za odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN br. 103/2003 i 118/2006) i Zakona o elektroničkoj trgovini(NN br. br. 173/2003 , 67/2008 i 36/2009) , obrađivati osobne podatke naznačene u obrascu za potrebe svojih evidencija i pružanja usluga obavještavanja o novim proizvodima i uslugama.
CJENIK
Na stranicama kataloga možete pogledati cijene i artikle koji su dostupni u našim maloprodajnim trgovinama. Pojedini artikli istaknuti na stranici nisu dostupni u trgovinama, isto tako svi artikli koji se nalaze u trgovinama nisu dostupni za prodaju preko web stranice. Sve cijene navedene na stranici su maloprodajne, i u sebi imaju uračunat PDV od 25%.
Trudimo se da stanje budu usuglašeno sa ponudom u trgovini, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost eventualnih odstupanja. Sve cijene u webshopu su webshop cijene te se mogu razlikovati od cijena u fizičkoj poslovnici.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje se vrši pouzećem ili uplatom na žiroračun obrta za trgovinu Kate. Kod odabira plaćanja pouzećem plaćanje se vrši isključivo gotovinom prilikom preuzimanja robe od kurirske službe.
UVJETI DOSTAVE
Dostava se vrši HP Express (Paket 24) ili GLS kurirskom službom i to isključivo radnim danima od 08-20. Dostava na otoke se vrši jednom tjedno – uobičajeno subotom. Naručene artikle kurirska služba dostavlja u roku sedam radnih dana. Tijekom akcija, moguć je duži rok isporuke.
Prilikom kupovine molimo vas da ostavite broj telefona ili mobitela kako bi vas u slučaju potrebe kurir mogao dodatno kontaktirati.
Dostava unutar Hrvatske naplaćuje se u iznosu od 5eura (37,67 kn) ukoliko na početnoj stranici nije naznačeno da je dostava besplatna za sve narudžbe ili za određenu visinu narudžbe.
Dostava izvan Hrvatske naplaćuje se nakon obračuna prema važećem cjeniku Hrvatske pošte.
Ako nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest o statusu narudžbe niti isporuku, molimo javite se na katarinabulum@gmail.com kako bismo mogli poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska.
U slučaju povrata ne refundiramo trošak poštarine ukoliko je ista naplaćena prilikom narudžbe.
Troškovi carine, porez i ostali dodatni troškovi nisu uključeni u iskazanu cijenu proizvoda i troškova slanja. Ovi troškovi su odgovornost kupca obzirom da svaka država ima različite zakone carinjenja i oporezivanja.
Prilikom preuzimanja pošiljke/paketa kupac je dužan vizualno pregledati izgled paketa te ima pravo odbiti preuzimanje pošiljke. Kupac je dužan po preuzimanju pošiljke fizički provjeriti sadržaj paketa te, u slučaju da neki od naručenih artikala nedostaju, odmah, a najskasnije u roku od 72 sata o tome obavijestiti Kate, obrt za trgovinu. Protekom roka od 72 sata kupac gubi pravo prigovora da naručeni proizvod nije bio u isporučenoj pošiljci/paketu, te će se smatrati da mu je naručeni proizvod fizički predan u posjed.
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11,7 8/15) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:
Kate, obrt za trgovinu
Kneza Domagoja 2/1,
20350 Metković
mob: +385 98 976 7285
e-mail: katarinabulum@gmail.com
Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda 24 mjeseca je na trgovcu. U prvih 6 mjeseci od kupovine trgovac snosi trošak vještačenja ukoliko je vještačenje potrebno kako bi se dokazao materijalni nedostatak (ukoliko Zakon Republike Hrvatske ne predviđa drugačije).
RJEŠAVANJE SPOROVA
Za sve što nije regulirano ovim Ugovorom primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Sve sporove iz ovog Ugovora ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Dubrovniku, uz primjenu mjerodavnog materijalnog hrvatskog prava.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor (npr. ugovor o kupnji pojedinog proizvoda) ne navodeći razloge za to u roku od 15 dana od datuma isporuke proizvoda.
Ugovor možete raskinuti koristeći dolje navedeni obrazac.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti u PDF obliku na web adresi: Ugovor možete raskinuti koristeći dolje navedeni obrazac.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje u PDF obliku.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Da bi mogli ostvariti pravo na povrat molimo da nas obavijestiti o svojoj odluci e-mailom na katarinabulum@gmail.com ili mobitelom na +385 98 976 7285. Molimo vas da navedete ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji se izvršila uplata. Ukoliko je plaćeno karticom novac će biti vraćen na karticu ,a za plaćanje pouzećem ili uplatom na žiro račun obrta sredstva ćemo uplatiti na Vaš tekući račun. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.
Prilikom povrata naručenog artikla ili eventualne zamjene, kupac snosi trošak povrata te trošak slanja zamjenskog artikla. Povrat ili zamjena artikla za drugi model ili drugu veličinu moguća je samo ukoliko artikl nije nošen. Artikl treba vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži i zapakiranog u dodatnu ambalažu za transport. Ukoliko artikl nije vraćen u neoštećenoj originalnoj ambalaži povrat ili zamjena na žalost neće moći biti realizirani.
Stanje vraćenog artikla isključivo je odgovornost kupca. HP-ovi i GLS-ovi djelatnici nisu nužno upoznati s pravilima i procedurama Kate, obrt za trgovinu već se kupci moraju držati uputa navedenih na našim stranicama te na Obrascu za povrat i zamjenu.
U slučaju povrata ne refundiramo trošak poštarine ukoliko je ista naplaćena prilikom narudžbe.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati mailom na kate@kate.hr ili poštom na:
KATE, obrt za trgovinu
Kneza Domagoja 2/1, 20 350 Metković za Kate Webshop
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.